Reklamační řád

Na co se záruka vztahuje

• Na provedenou práci (servis, oprava, montáž dílu) poskytujeme záruku podle zákona; u spotřebitelů 24 měsíců od provedení.
• Na dodané náhradní díly platí záruka výrobce dílu, obvykle 24 měsíců.
• Záruka se nevztahuje na závady způsobené opotřebením jiných částí zařízení, zásahem třetí osoby, nesprávnou obsluhou nebo nedodržením doporučeného servisního intervalu.

Jak reklamovat

1. Napište na info@aquatest.cz nebo zavolejte na 800 000 000. Uveďte číslo protokolu nebo faktury, popis závady a kdy se projevila.
2. Pokud zařízení nefunguje a jde o závadu související s naší prací, řešíme reklamaci přednostně jako havárii, bez výjezdného.
3. Technik závadu posoudí na místě. Oprávněnou reklamaci odstraníme bezplatně, obvykle při téže návštěvě.
4. O vyřízení reklamace vás informujeme písemně nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

Neoprávněná reklamace

Pokud se ukáže, že závada nesouvisí s naší prací ani s dodaným dílem, nabídneme opravu za běžnou cenu podle ceníku. Cenu vždy sdělíme předem a bez vašeho souhlasu nic neopravujeme.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).