Kotel nefunguje? Jsme na cestě.
Zavolejte, nebo nahlaste havárii online. Zjistíme značku, model a projev závady a technik přijede s díly. Dojezd do 24 hodin v Praze.
- Dojezd do 24 hodin, v sezóně přednostně
- Výjezd v Praze v ceně zásahu
- Diagnostika od 990 Kč, započte se do opravy
- Příplatek 50 % mimo Po–Pá 7–18, znáte ho předem
- Cena opravy před zahájením práce
- Zápis do servisní historie
Co udělat hned, než přijedeme
Pět nejčastějších situací a první kroky. Při pochybnostech kotel vypněte a zavolejte.
Cítíte plyn
Nezapínejte světla ani spotřebiče. Zavřete hlavní uzávěr plynu, otevřete okna, opusťte byt a volejte pohotovost plynáren 1239. Nás volejte až potom.
Kotel hlásí chybu
Zkuste jeden reset podle návodu. Pokud se chyba do několika minut vrátí, kotel vypněte a nechte ho být. Opakované resety mohou závadu zhoršit. Kód chyby si vyfoťte.
Z kotle teče voda
Zavřete přívod studené vody do kotle a napouštěcí ventil. Pokud voda teče dál, zavřete hlavní uzávěr vody v bytě. Kotel vypněte ze zásuvky.
Kotel netopí, ale svítí
Zkontrolujte tlak na manometru (obvykle 1–2 bary za studena). Při nízkém tlaku dopusťte podle návodu. Zkontrolujte termostat a baterie v něm.
Neteče teplá voda
Pokud kotel topí, ale nehřeje vodu, bývá zanesený deskový výměník nebo vadný trojcestný ventil. Není to bezpečnostní riziko, ale nečekejte dlouho.
Jak havarijní zásah probíhá
- Nahlášení. Telefonem nebo online. Řeknete značku, model, co kotel dělá a kde jste.
- První pomoc po telefonu. Poradíme, co udělat hned, aby nevznikla škoda.
- Výjezd. Technik vyjede s běžnými díly pro vaši značku. Dostanete SMS s časem příjezdu.
- Diagnostika a cena. Závadu najde, řekne cenu opravy. Bez souhlasu nic neopravuje.
- Oprava a zápis. Oprava na místě, protokol a záznam v zákaznickém účtu.
Nejčastější otázky
Kolik stojí havarijní výjezd?
Výjezd v Praze je v ceně zásahu. Platíte diagnostiku od 990 Kč, která se započte do ceny opravy, a mimo pracovní dobu příplatek 50 %. Cenu opravy odsouhlasíte předem.
Jak rychle přijedete?
Dojezd do 24 hodin v Praze. Havárie řadíme před plánované servisy, takže je obvyklý dojezd v řádu hodin.
Přijedete i v noci a o víkendu?
Ano. Havarijní linka je dostupná nonstop. Mimo pracovní dobu (Po–Pá 7–18) účtujeme příplatek, který znáte předem.
Co když kotel nepůjde opravit na místě?
Zajistíme provizorní řešení (například bezpečné odstavení a dočasný ohřev), objednáme díl a přijedeme podruhé bez dalšího výjezdného.
Po opravě vám nabídneme servisní program, aby se havárie příště neopakovala. Pravidelně servisovaný kotel má poruchu výrazně méně často.